Palvelut
Aikaisempi kokemukseni työskentelystä sairaalan moniammatillisissa tiimeissä on tuonut taidon puhua samaa ammatillista kieltä ja tunnistaa ne kriittiset riskikohdat. Ohjatuissa ryhmätöissä tehdään näkyväksi ne tilanteet, joissa vuorovaikutus katkeaa. Ohjaan keskustelun niin, että hierarkian vaikutus pienenee ja ihmiset uskaltavat puhua. Tavoitteeni on aidosti saada muutosta aikaan.
Vastakaiku Valmennus
Kun huoli jää sanomatta, riski kasvaa.
Sote-työssä virheet syntyvät harvoin siksi, ettei asioita huomattaisi.
Useammin ne syntyvät siksi, että huolta ei uskalleta sanoa ääneen – tai siihen ei osata tarttua yhdessä.
Vastakaiku valmennus on ohjattu kehitysohjelma sote-tiimeille, joissa halutaan puhua vaikeista asioista ajoissa ja potilasturvallisesti.
Tiimityöskentelyssä tehdään näkyväksi tilanteet, joissa vuorovaikutus katkeaa, ja rakennetaan yhteinen tapa toimia niissä.
Ei luentoa. Ei konsulttijargonia. Ei syyllistämistä.
Vaan käytännöllinen malli, joka toimii arjessa.
Valmennuksen jälkeen tiimi:
- tietää, milloin ja miten huoli nostetaan esiin
- on sopinut yhteiset pelisäännöt vaikeiden asioiden käsittelyyn
- toimii sujuvammin, luottavaisemmin ja turvallisemmin
Vaikutus näkyy arjessa heti seuraavana päivänä – ennen kuin syntyy virhe
Vastakaiku – toimintatapojen juurruttaminen
Hyvä keskustelu ei vielä muuta arkea. Toistuva tapa muuttaa.
Moni tiimi tunnistaa vuorovaikutuksen kipukohdat ja sopii yhteiset pelisäännöt – mutta kiireessä arki vie helposti takaisin vanhoihin tapoihin.
Vastakaiku – toimintatapojen juurruttaminen on jatkotyöskentelyä, jonka tarkoitus on varmistaa, että sovittu tapa puhua ja toimia pysyy käytössä myös silloin, kun paine kasvaa.
Tämä ei ole uusi kehittämishanke.
Ei raskas muutosohjelma.
Vaan tuki siihen, että:
- sovitut pelisäännöt toimivat myös kiireessä
- huoli nostetaan esiin ilman epäröintiä
- vastuu pysyy tiimillä, ei ulkopuolisella
Juurruttamistyössä palataan arjen tilanteisiin, tunnistetaan missä lipsutaan vanhaan ja vahvistetaan yhteistä toimintatapaa askel kerrallaan.
Tuloksena ei ole lisää puhetta – vaan pysyvämpi tapa toimia.
